Waar zit de hoofdkraan van het water?

Vrijwel altijd bij de watermeter: in de meterkast bij de voordeur, in de kruipruimte onder het luik bij de entree, of in de kelder. Draai hem met de klok mee dicht. Het is verstandig die plek nu alvast op te zoeken.

Wanneer bel ik 112 bij een lekkage?

Bij direct gevaar: een gaslucht of sissend geluid, water dat bij de meterkast of stopcontacten staat, of een plafond dat doorzakt of bol staat. Bij een gaslucht zonder direct gevaar belt u buiten het Nationaal Storingsnummer 0800 9009.

Dekt mijn verzekering waterschade?

Vaak wel, afhankelijk van de oorzaak en uw polis. Opsporingskosten en gevolgschade zijn bij een plotselinge lekkage in veel opstalverzekeringen gedekt, en het detectierapport dient daarbij als bewijs van oorzaak en omvang. Maak foto's van de situatie en meld de schade snel; uw verzekeraar kan bevestigen wat er onder uw polis valt.

Kan ik de lekkage tijdelijk zelf dichten?

Bij een zichtbaar leidinglek kan een klemband of reparatietape de ergste stroom tijdelijk stoppen, met de hoofdkraan dicht als beste eerste stap. Zie het als noodverband: de echte oplossing is het lek vinden en goed herstellen.

Lekkage, wat nu: de eerste tien minuten

Het korte antwoord

Bij een acute lekkage is de volgorde: eerst veiligheid (bij gaslucht naar buiten en 0800 9009 bellen, bij water bij elektra de groep uitschakelen, bij direct gevaar 112), dan de hoofdkraan dichtdraaien als er water blijft komen, dan schade beperken met emmers en handdoeken, en pas daarna de oorzaak uitzoeken. Maak foto's voor de verzekering.

Direct weten wat dit voor uw situatie betekent? Leg het aan Sam voor.

Water waar het niet hoort, en u weet niet waar te beginnen. Begrijpelijk. Dit zijn de eerste tien minuten, in de juiste volgorde.

Eerst veiligheid

Ruikt u gas of hoort u sissen: verlaat de woning, gebruik binnen geen schakelaars en bel buiten 0800 9009, of 112 bij direct gevaar. Staat er water bij de meterkast, stopcontacten of bedrading: schakel als dat veilig kan de stroom van die groep uit en houd afstand. Zakt een plafond door of staat het bol van het water: blijf uit die ruimte en laat niemand eronder.

Dan de kraan

Komt er merkbaar water bij, draai dan de hoofdkraan dicht. Die zit meestal bij de watermeter, vaak in de meterkast of kruipruimte bij de voordeur. Bij een cv-lek zet u de ketel uit met de vuldruk in gedachten.

Dan schade beperken

Zet emmers of bakken onder druppels, haal spullen weg, leg handdoeken neer. Maak met uw telefoon een paar foto's van de situatie: die zijn later nuttig voor verzekering en herstel.

Dan pas uitzoeken

Nu het water niet verder komt, is er ruimte om de oorzaak te vinden. Vertel Sam wat u ziet, dan denkt hij met u mee over waar het vandaan komt en wat de logische volgende stap is.

Veelgestelde vragen

Waar zit de hoofdkraan van het water?: Vrijwel altijd bij de watermeter: in de meterkast bij de voordeur, in de kruipruimte onder het luik bij de entree, of in de kelder. Draai hem met de klok mee dicht. Het is verstandig die plek nu alvast op te zoeken.
Wanneer bel ik 112 bij een lekkage?: Bij direct gevaar: een gaslucht of sissend geluid, water dat bij de meterkast of stopcontacten staat, of een plafond dat doorzakt of bol staat. Bij een gaslucht zonder direct gevaar belt u buiten het Nationaal Storingsnummer 0800 9009.
Dekt mijn verzekering waterschade?: Vaak wel, afhankelijk van de oorzaak en uw polis. Opsporingskosten en gevolgschade zijn bij een plotselinge lekkage in veel opstalverzekeringen gedekt, en het detectierapport dient daarbij als bewijs van oorzaak en omvang. Maak foto's van de situatie en meld de schade snel; uw verzekeraar kan bevestigen wat er onder uw polis valt.
Kan ik de lekkage tijdelijk zelf dichten?: Bij een zichtbaar leidinglek kan een klemband of reparatietape de ergste stroom tijdelijk stoppen, met de hoofdkraan dicht als beste eerste stap. Zie het als noodverband: de echte oplossing is het lek vinden en goed herstellen.

Liever gewoon even vertellen wat u ziet?

Sam stelt een paar korte vragen en denkt gratis met u mee.

Start het gesprek