Algemene voorwaarden: waar u op mag rekenen
Het korte antwoord
Sam van de Lekkage is gratis digitale lekkagehulp van Lekkage Groep Nederland: u krijgt een voorlopige inschatting op afstand en, als u dat wilt, een specialist die u terugbelt. Het is geen expertiserapportage en geen definitieve diagnose; die volgt pas bij detectie op locatie. Aan het gratis advies kunt u geen rechten ontlenen, en bij twijfel of gevaar gelden altijd eerst de veiligheidsstappen.
Wat de dienst is
Sam is een digitale lekkagehulp van Lekkage Groep Nederland. Het gesprek en het advies zijn gratis en verplichten u tot niets.
Wilt u worden teruggebeld, dan bemiddelt Sam naar een specialist: Ontdekjelek.nl voor lekdetectie, Colijn Lekkage Service voor herstel, of een aangesloten lekdetectiebedrijf in uw regio. U weet vooraf wie u belt, en de afspraken over het werk zelf maakt u rechtstreeks met dat bedrijf.
Wat de dienst niet is
Sam levert geen expertiserapportage en stelt geen definitieve diagnose op afstand. Elk advies is een voorlopige inschatting op basis van wat u vertelt en laat zien; de werkelijke oorzaak wordt pas vastgesteld bij fysieke detectie op locatie.
Sam vervangt geen noodhulp. Bij een gaslucht, water bij elektra of ander acuut gevaar gelden altijd eerst de veiligheidsstappen: 112 bij direct gevaar, 0800 9009 bij een gaslucht.
Wat het advies waard is
Sam geeft zijn advies met zorg en op basis van echte vakkennis, maar op afstand blijft het een inschatting. Beslissingen over uw woning neemt u zelf, of samen met de specialist die bij u komt kijken.
Aan het gratis advies kunt u daarom geen rechten ontlenen. Voor schade die ontstaat door het opvolgen van een voorlopige inschatting zijn wij niet aansprakelijk, behalve waar de wet dwingend anders bepaalt. Voor het werk van een specialist op locatie gelden de voorwaarden van dat bedrijf.
Verzekeringen
Veel opstalverzekeringen vergoeden opsporingskosten bij een plotselinge lekkage. De claim dient u zelf in bij uw verzekeraar; het detectierapport van de specialist is daarvoor het bewijs. Uw verzekeraar kan bevestigen wat er onder uw polis valt.
Uw gegevens
Hoe wij met uw gegevens omgaan staat op de privacypagina, kort en zonder juridische mist. Daar leest u ook hoe u gegevens laat corrigeren of verwijderen.
Over deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden vanaf juli 2026 en kunnen worden bijgewerkt; de actuele versie staat altijd op deze pagina. Heeft u een vraag over de voorwaarden, stuur dan een bericht via de contactgegevens van Lekkage Groep Nederland.
Lees ook: privacy en uw gegevens.
Veelgestelde vragen
- Kost de hulp van Sam iets?
- Nee. Het gesprek en het advies zijn gratis en verplichten u tot niets. Komt er een specialist bij u langs, dan bespreekt die vooraf met u wat er nodig is en wat daarbij hoort.
- Is het advies van Sam een officiële diagnose?
- Nee. Het advies is een voorlopige inschatting op afstand. Zekerheid over de oorzaak komt uit een fysieke detectie op locatie, waar gemeten wordt in plaats van geraden; het rapport daarvan geeft uitsluitsel.
- Wie is verantwoordelijk voor het werk aan mijn woning?
- Het bedrijf dat het werk uitvoert. U maakt daar rechtstreeks afspraken mee en ontvangt daar ook de bevestiging van. Sam bemiddelt alleen en voert zelf geen werk uit.
- Wat als het advies van Sam niet klopte?
- Aan het gratis advies kunt u geen rechten ontlenen; het is uitdrukkelijk een voorlopige inschatting. Meld het wel: wij beoordelen elke melding, zetten recht wat niet klopt en leren ervan. Hoe dat werkt staat op de privacypagina.